Retouren & terugzendingen
Retouren & Rücksendungen
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via het contactformulier en vermeld je klant- en bestelnummer. Het bestelnummer begint meestal met #B2C000.
Onze klantenservice neemt daarna per e-mail contact met je op en informeert je over de vervolgstappen.
Meer informatie over je herroepingsrecht vind je in onze algemene voorwaarden.
Stuur in geen geval een pakket zonder overleg naar ons retouradres in Hamburg – je krijgt van ons altijd duidelijke instructies.
Als particuliere klant heb je het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen de aankoop te herroepen. Wil je gebruikmaken van dit recht, stuur ons dan een e-mail naar service@pinoshop.com met je klant- en bestelnummer. Onze klantenservice regelt dan de verdere afhandeling. Let op: sommige artikelen (bijvoorbeeld om gezondheids- en hygiënische redenen) zijn uitgesloten van retournering.
Voor zakelijke klanten/professionals geldt er wettelijk geen herroepingsrecht.
Als je een tegoed ontvangt na een retour, hangt de terugbetaling af van je oorspronkelijke betaalmethode:
Bij PayPal en creditcard duurt de terugbetaling meestal 3–5 werkdagen, na ontvangst van de producten.
Als je zowel een tegoed als een vervangende levering ontvangt, gebeurd dit automatisch na ontvangst van de producten. Op de creditnota zie je dan een duidelijke verwijzing naar de vervangende levering of factuur.
Als je een dubbele of te hoge betaling hebt gedaan, neem dan contact op met ons via buchhaltung@pino-gmbh.de en vermeld je gewenste IBAN voor de terugbetaling.
Hilfe-Themen
Retour
Hilfe-Themen
Retouren & Rücksendungen
Deine Frage ist nicht dabei?
Dann kontaktiere uns gerne.
Get a Quote for
Weet u zeker dat u dit product wilt verwijderen uit de winkelwagen?
This item is a part of the approved quote. Removing it will remove all quote items from the cart.